Сегодня огромное количество людей во всем мире страдает от проблем со зрением. Увы, прогресс и новые технологии берут свою цену как раз здоровьем людей. И зрение не исключение. Именно поэтому покупка очков не является трагедий. Ведь тот же прогресс подарил нам такие порталы как https://luxoptica.ua/, где можно приобрести все необходимое для улучшения зрения.
Благо маркетологи торговой сети Люксоптика поняли, что спрос на дорогие и брендовые оправы для очкров ситуативный и нестабильный. С другой стороны, рецептурные очки будут нужны всегда. Наряду с очками вы всегда можете там купить контактные линзы и даже цветные линзы, аксессуары для ухода за глазами, глазные капли, витамины и т.д. Вы скажете, в сети много подобных магазинов, но они не такие успешные. В чем причина? Мы раскроем вам 5 секретов от специалистов е-коммерции в Люксоптике, которые позволят каждому сделать новый шаг в своем бизнесе.
Как работает Люксоптика
За последние пять-шесть лет появилось множество компаний-производителей оптики, желающих найти свое место в нише. Самая известная попытка – это американская Уорби Паркер. После выхода на рынок в 2015 году они заявили, что качественная оптика не должна стоить цены смартфона.
Некоторое время спустя WP решила продавать очки напрямую через свой веб-сайт; тем самым имея возможность предлагать качественный продукт по сниженным ценам. Сегодня доход Warby Parker оценивается почти в 1 миллиард долларов! Таким же путем пошла и Люксоптика. Они предлагают большой выбор изделий для улучшения зрения по сниженной цене, что дает возможность не только успешно конкурировать на рынке, но и привлекать новых клиентов.
Специалисты Люксоптики утверждают, что охват потенциальных клиентов наиболее эффективен с помощью следующих систем:
- Поисковый трафик (Google)
- Социальные сети
- Месенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram)
- YouTube
Ключевые факторы успеха в электронной коммерции от Люксоптика
1. Дизайн и удобство использования
Это фундаментальный фактор успеха для успешного проекта электронной коммерции, такой как Люксоптика. Хотя сегодня вы можете считать это правило само собой разумеющимся, огромное количество владельцев интернет-магазинов этого не делают.
Сделав ваш дизайн привлекательным и простым, пользователи будут оставаться на вашем веб-сайте до тех пор, пока они не сделают покупку. Эта закономерность настолько очевидна, что незнание удобного привлекательного дизайна в 2020 году заставляет меня подвергать сомнению весь проект электронной коммерции.
2. Безопасность и надежность
Если посетители смогут убедиться, что ваш веб-сайт ориентирован на безопасность и не нарушает их конфиденциальность, они с большей вероятностью совершат покупку. Для бизнеса без личных транзакций высокий уровень доверия является обязательным.
Что вы можете сделать, чтобы заслужить доверие клиентов, как Люксоптика? На самом деле ничего экстраординарного. Просто упростите оформление заказа и обеспечьте максимальную прозрачность обслуживания и оплаты.
3. Простая навигация
Чем проще покупателю ориентироваться на сайте, тем выше шанс увеличить конверсию. Помните статистику об Amazon? Торговая площадка обеспечивает отличную навигацию вперед и назад к нужной странице или продукту. Этот фактор – одна из главных причин, по которой люди предпочитают Amazon другим платформам.
4. Оптимизированные страницы продуктов
Некоторые владельцы сайтов электронной коммерции игнорируют оптимизацию страниц продуктов, и это часто приводит к поражению в битве за продажи. В Люксоптике не делают подобную ошибку, ведь простое перечисление названий ваших продуктов не заставит поисковые системы их распознать.
Эффективный показ продукта невозможен без правильного описания SEO, оптимизированных страниц продукта в поисковых запросах, распознаваемых по ключевым словам URL-адресов и многого другого.
5. Отзывы клиентов
Около 61% интернет-пользователей читают обзоры продуктов перед покупкой. Отзывы могут либо стимулировать успех вашего бизнеса, либо позволить ему развалиться. Так или иначе, не стоит опасаться отзывов клиентов. У клиентов должна быть возможность поделиться своим субъективным мнением, которое может стать триггером для других потенциальных клиентов. Предоставление лучшего продукта или услуги – вот что заставляет отзывы работать в вашу пользу.
6. Отличное обслуживание клиентов
Считается, что люди, посещающие ваш сайт, изначально положительно относятся к вашему интернет-магазину. Так что, если они получат отличный сервис, они с радостью за него заплатят.
7. Быстрая оплата
Для быстрого и понятного процесса заказа поместите всю основную информацию в основную область навигации, а затем поместите дополнительную информацию в нижние столбцы или раскрывающиеся списки. Это не только экономит место на странице веб-сайта, но и помогает пользователям тратить меньше времени на процедуру оформления заказа.
Именно эти 5 «секретов» помогли торговой сети Люксоптика достичь успеха в е-коммерции и достичь вершин продаж.
Валентин БОРТНИК
