Чи хотіли б ви читати думки людей? Цю здатність можна розвинути, уважно спостерігаючи за невербальними сигналами, що посилаються під час спілкування.
Джек Шефер, колишній спецагент ФБР, професор психології, консультант з поведінкового аналізу, у своїй книзі «Включення оберіга за методом спецслужб» говорить про те, що губи співрозмовника можуть багато про що сказати уважному спостерігачеві.
Фальшива посмішка
І психологам, і спостережливим людям давно відомо, що посмішки можуть бути справжніми й фальшивими. Характерні ознаки щирої посмішки: підняті куточки рота і поява зморшок навколо очей. Зроблена посмішка, як правило, виходить кривою, а не синхронною. Якщо людина щиро посміхається, у нього піднімаються щоки, а під очима і в зовнішніх куточках очей з’являються зморшки. При фальшивій посмішці куточки рота не піднімаються і навколо очей немає складок.
Люди щиро посміхаються, коли їх бажання спілкуватися щире. Якщо ви помітили фальшиву посмішку, це сигнал про те, що щось йде не так. Штучна посмішка або її відсутність означає, що людина не зацікавлена в знайомстві або продовженні розмови.
Стиснуті губи
Людина автоматично стискає губи або складає їх бантиком, якщо його щось не влаштовує. Цей мімічний сигнал можна інтерпретувати як незгоду або протест. Стиснуті губи свідчать про те, що співрозмовник сказав щось, що суперечить власним думкам. Знання цього дає вам величезну перевагу. Помітивши, що людина стискає губи, поки ви ще не закінчили висловлювати свою думку, у вас є шанс змусити його передумати, перш ніж він встигне висловити свою думку вголос. Тому що якщо людина говорить щось вголос, то він вважає за краще бути послідовним і дотримуватися сказаного.
Наприклад, уявіть, що чоловік каже дружині: «Дорога, я збираюся довести тобі, що ми можемо дозволити собі нову машину ». А потім помічаєш, як дружина стискає губи. Ви розумієте, що вона сумнівається і готова енергійно заперечити вам. Потрібно просто відразу привести нові аргументи, перш ніж вона встигне висловити свою думку вголос. В іншому випадку переконати її погодитися на покупку буде практично неможливо. Цей прийом можна прекрасно використовувати в розмові з чоловіками.
Якщо верхня і нижня губи співрозмовника тісно зімкнуті, значить, він хоче щось сказати, але стримує себе. Підозрювані часто стискають губи, перш ніж зізнатися у злочині. Вони хочуть зізнатися, але мимоволі ганяють губи, щоб не видати себе.
Прикус губи
Кусання верхньої або нижньої губи – ще одне красномовне рух обличчя. У цей момент співрозмовник хоче щось сказати, але чомусь не наважується це зробити. Ось що означає стара приказка «закусити губу» – утриматися від висловлення своєї думки.
Під час розмови постарайтеся помітити цей невербальний сигнал. Це хороший знак, щоб спонукати людину висловитися. Скажіть щось на кшталт: «Схоже, у вас є думка з цього приводу. Ви не поділитеся?” Багато будуть здивовані вашим умінням читати їх думки та вашою уважністю, і будуть в захваті від того, що ви щиро зацікавлені.
Дотик до губ
Дотик до губ означає, що людину бентежить тема розмови. Дотик до губ відвертає увагу від предмета під рукою і знижує тривожність. Якщо людина торкнеться губами пальцями або олівцем, щоб промацати води, можна уточнити своє припущення: «Думаю, ти соромишся про це говорити». Таким чином, ви даєте людині можливість підтвердити або спростувати твердження і пояснити свою реакцію. А ваш співрозмовник буде приємно здивований вашим умінням помічати такі найменші деталі.
Дотики до губ можна ефективно використовувати як в діловому, так і в особистому спілкуванні. Наприклад, якщо ви перебуваєте наодинці з потенційним клієнтом, обговорюючи достоїнства пропонованого продукту, зверніть увагу на те, що він задумливо гладить пальцями губи. Помітивши цей жест, скажіть щось на кшталт: «Ви, мабуть, розгубилися, адже ніколи раніше такого не користувалися». Ваші слова спонукають клієнта висловити стурбованість якостями товару або послуги. Як тільки ви зрозумієте, що його турбує, ви зможете скорегувати пропозицію, щоб успішно продати свій продукт.
Раніше Новини Бердичева розповідали про які проблеми зі здоров’ям говорить суха шкіра губ на обличчі.
