Символічно, напередодні двох важливих для України свят – Дня Державного прапора і Дня незалежності – у Бердичеві сьогодні відбулося довгоочікуване відкриття оновленого, просторого та багатофункціонального Центру надання адміністративних послуг. На цю подію, безумовно, чекали з нетерпінням і міська влада, і працівники виконавчого комітету, і працівники самого ЦНАПу, і бердичівляни. Адже карантинні обмеження внесли неабиякі корективи у роботу центру, створивши масу незручностей працівникам та відвідувачам, а перший поверх міської ради, ремонтні роботи якого для облаштування ЦНАПу припали на карантин, змогли оновити не за 3 запланованих місяці, а за 5, в силу обставин, що склалися.
Урочисто відкрили Центр надання адміністративних послуг міський голова Василь Мазур, перший заступник міського голови Роман Левицький, заступник міського голови Таміла Павлішина. Але це далеко не весь перелік тих осіб, які були залучені до втілення в реальність такого масштабного проекту. Адже вклад, причому немалий, в цю хоч і тривалу та клопітку, але важливу роботу внесли й інші заступники міського голови, керівник ЦНАПУ Михайло Подолян та його підлеглі, працівники відділів міськвиконкому та багато інших.
За словами міського голови, основним завдання міської влади є надання якісних послуг населенню, розширення спектру таких послуг. Свого часу у приміщенні міськвиконкому був створений Центр надання адміністративних послуг, але час не стоїть на місці і багато чого змінюється, оновлюється, а тому потрібно йти в ногу з часом і щось покращувати, створювати кращі умови. Якщо в багатьох містах для цього напрямку шукають приміщення якнайдалі від міської ради, то в Бердичеві підійшли до цього по-іншому принципу, звільнивши весь перший поверх, тим самим переселивши працівників в кабінети на верхніх поверхах, аби охопити наданням адмінпослуг якомога більше місця і зробити центр просторішим і зручним для людей.
Відповідно почалося вивчення досвіду інших міст, підготовка документації і залучення коштів міжнародних організацій та співпраця з ними, як це відбувається по тепломережі та водоканалу. Пошук співпраці з міжнародними організаціями видався вдалим і Бердичів взяв участь у міжнародній програмі та став одним із 10 міст, якому пообіцяли поставити меблі та комп’ютерне обладнання в рамках європейського гранту з підтримки децентралізації.
Завдання вирішити всі питання, знайти спільну мову з дотичними до цього організаціями, налагодити роботи по всіх важливих напрямках були покладені на першого заступника міського голови Романа Левицького. Були розроблені дизайнерський проект, проектно-кошторисна документація та багато-багато інших нюансів. Все вийшло кращим чином і сьогодні ЦНАП розпочав роботу в тестовому режимі. Звісно ж, ще немає всього необхідного обладнання та меблів, але основна важлива частина – оновлений ЦНАП – виконана. Здійснено поділ на фронт-офіси І, ІІ та ІІ типів по різним напрямкам надання адмінпослуг, здійснено розподіл адміністраторів по робочим місцям, створено дитячу ігрову кімнату, окрему кімнату для інформаційної служби 15-05, встановлені платіжні термінали. Окремо варто зазначити, що оновлений ЦНАП також буде зручний для маломобільної групи населення, про що зазначив голова громадської організації «Стимул» і депутат міської ради Юрій Яремчук. Адже потрібно враховувати, що і вхід до приміщення, і пандус, і вбиральня мають бути пристосовані під людей з особливими потребами. Тут же ж, за словами Юрія Яремчука, були враховані усі рекомендації і втілені в реальність.
Прокоментував подію і заступник міського голови Роман Левицький. У Фейсбук він написав:
Я здав свій перший об’єкт – Центр надання адміністративних послуг. Власне, у будівництві мене важко назвати новою людиною, але до цього то були приватні об’єкти.
Цього ж разу ми мали справу з міжнародними партнерами – представниками Програми «U-LEAD з Європою». Взяли участь у конкурсі, перемогли і почали працювати. Роботи проходили в умовах пандемії коронавірусу і було дуже непросто. Але ми впоралися і, на мою думку, зробили це успішно.
Часто було чути, що, мовляв, ремонтуємо собі кабінети, та часу звертати увагу на чутки не було. За мету взяли створити по-справжньому комфортні умови для бердичівлян, які користуватимуться послугами ЦНАП.
Розташувався він на першому поверсі міськвиконкому. Так, щоб можна було отримати потрібну послугу і за необхідності проконсультуватися з фахівцем чи на місці розв’язати ту чи іншу проблему.
Свою частину робіт ми виконали – чекаємо від партнерів на меблі, оргтехніку, програмне забезпечення. А поки, щоби бердичівляни не чекали на дворі під Сонцем чи дощем, запускаємося у тестовому режимі.
У появі нового сучасного ЦНАП у Бердичеві – величезна заслуга команди фахівців міськвиконкому. Я щиро дякую всім її учасникам за роботу та професіоналізм. З вами, друзі, можна будувати!
