Тож на що жаліються мешканці Бердичева? У виконкомі проаналізували роботу зі зверненнями громадян. Бо звернення громадян це важливий маркет ситуації у місті.
Як стало відомо під час засідання виконкому, у своїх зверненнях громадяни порушували різноманітні питання, що стосуються практично усіх сфер життя. У звітному періоді була приділена увага роботі «гарячих» телефонних ліній. На «гарячу» телефонну лінію «1505» Служби надання допомоги та інформування населення надійшло 7465 звернень. Громадянам надавали відповідні роз’яснення у телефонному режимі. Усні звернення, що потребували додаткового опрацювання, розглядалися у визначений законодавством термін, про результати розгляду заявників повідомлено письмово.
Про це повідомляє Бердичівська міська рада.
“Спеціалістами відділу прийому заяв та документів з питань надання соціальних допомог управління сім’ї та соціального захисту населення Бердичівської міської ради за звітний період прийнято 2420 звернень, на які надано вичерпні консультації. Враховуючи, що забезпечення всебічного розгляду звернень громадян, розв’язання порушених проблем, задоволення законних прав та інтересів громадян є одним із пріоритетних завдань органів виконавчої влади та місцевого самоврядування, відповідальним обов’язком посадових осіб, робота зі зверненнями громадян перебуває на постійному контролі керівництва виконавчого комітету та залишається пріоритетним напрямком у діяльності Бердичівської міської ради та її структурних підрозділів, де вживаються відповідні заходи щодо її удосконалення”, – йдеться у повідомлені.
Мешканці Бердичева та звіт про роботу зі зверненнями громадян
Протягом звітного періоду було проведено відповідну організаційну роботу щодо виконання вимог чинного законодавства стосовно розгляду звернень громадян, встановлено дієвий контроль за своєчасним, повним і об’єктивним розглядом звернень громадян.
Про це інформувала присутніх керуюча справами виконкому Бердичівської міської ради Лариса Котнюк на засіданні виконавчого комітету.
“За звітний період міським головою та його заступниками було проведено 30 прийомів громадян. Протягом І півріччя 2024 року до виконавчого комітету Бердичівської міської ради надійшло 1111 звернень, що на 95 більше, ніж за аналогічний період 2023 року. За допомогою до виконавчого комітету переважно зверталися найменш соціально захищені категорії громадян – особи з інвалідністю, учасники війни, бойових дій, члени багатодітних сімей, одинокі матері, люди похилого віку, громадяни, які втратили здоров’я і працездатність”, – йдеться у звіті.
Питання житлово-комунального господарства та транспорту
За I півріччя переважне місце (219 звернень) займають питання житлово-комунального господарства та транспорту. Здебільшого, це звернення власників житла на компенсацію житлово-комунальних послуг за тимчасове розміщення внутрішньо переміщених осіб, необхідність проведення ремонту та експлуатації будинків, комунальних мереж, благоустрою прибудинкових територій, неякісного водо- та теплопостачання, ремонту доріг, освітлення вулиць міста, зрізання аварійних дерев, продовження маршруту руху транспортних засобів тощо.
Питання соціального захисту та земельного характеру
На другому місці за актуальністю перебувають питання соціального захисту – 208. У переважній більшості звернень громадяни порушували питання отримання адресної грошової допомоги на лікування, оформлення житлових субсидій, призначення та вчасної виплати різних видів соціальної допомоги.
Також у звітному періоді громадяни порушували у своїх зверненнях питання земельного характеру – 172. В цій групі переважна кількість питань, що порушували громадяни, стосувалася продовження і затвердження сервітутного землекористування, винесення на розгляд містобудівної ради тощо.
Забезпечення всебічного розгляду звернень громадян, розв’язання порушених проблем, задоволення законних прав та інтересів громадян є одним із пріоритетних завдань органів виконавчої влади та місцевого самоврядування. Відповідальність посадових осіб за виконання цих завдань перебуває на постійному контролі керівництва виконавчого комітету.
Робота зі зверненнями громадян залишається пріоритетним напрямком у діяльності Бердичівської міської ради та її структурних підрозділів, де вживаються відповідні заходи щодо її удосконалення.
