Від редакції: На жаль, сьогодні в нашій державі склалася така ситуація, коли велика кількість людей не в змозі вижити без допомоги держави, а тому користуються різними пільгами, за нарахування та виплату яких відповідає управлінням праці, сім’ї та соціального захисту населення виконавчого комітету Бердичівської міської ради. І ось до жерналістів звернулася зі скаргою багатодітна мама, яка заявляє, що втратила виплати на дітей з вини фахівця соцзахисту. На сьогодні багатодітна матір подала звернення на «гарячу лінію» Мінсоцполітики та готує судовий позов. Нижче приводимо текст скарги, яка надійшла на нашу адресу – можливо, хтось ще потрапив у таку ситуацію.
Ми, як багатодітна родина, звернулися у Бердичівський відділ управління праці та соціального захисту із заявою щодо виплат багатодітним родинам на 3-ю та 4-у дитину. Заява була написана 19 квітня 2019 року. Також були надані копії необхідних документів. Не вистачало лише копії посвідчення старшої дитини в родині, якій на той момент вже виповнилося 6 років. Оформити посвідчення мені, як і багатьом іншим родинам, не вдалося через відсутність бланків на ці посвідчення. Навіть на сьогоднішній день ці бланки відсутні.
Через місяць, 17 травня, за порадою фахівця я написала відмову від своєї заяви. Так, за її словами, виплата коштів з квітня місяця збережеться і коли з’являться бланки на посвідчення я зможу написати нову заяву. При цьому попередня заява і копії документів залишилася у неї. Про конкретні строки написання нової заяви вона мене не попередила жодним чином, про що заявляю з усією відповідальністю.
У кабінеті 23/3 мені дали номер телефону, за яким я могла телефонувати і відслідковувати наявність бланків на посвідчення. Я телефонувала їм щотижня, але відповідь була одна і та ж: «Немає і невідомо коли будуть».Доказом того, що я дійсно нікуди не зникала і регулярно цікавилася ситуацією, буде роздруківка моїх дзвінків на номер 2-71-10, що буде надана оператором зв’язку на запит адвоката.
Так тривало до 18 липня, коли я черговий раз зателефонувала їм і почула, що я можу прийти і отримати тимчасову довідку замість посвідчення. Як виявилося, погодження на видачу тимчасових довідок почало діяти ще 26 червня, а сказали мені про це лише 18 липня.
Хто мені пояснить, чому я не була вчасно повідомлена, що таке погодження має вступити в силу, про що Управління праці не могло не знати, і що воно вступило в силу і вже діяло на протязі 3-х тижнів, під час яких я неодноразово мала з ними розмову?
Далі фахівець управління повідомила мені, що я втрачаю виплати за три місяці з квітня по червень включно через те, що не написала заяву в червні місяці.
І знову у мене питання. Тільки не знаю, кому його адресувати, чи начальнику управління, чи безпосередньо особі, з якою я спілкувалася: «Чому я не володію інформацією стосовно строків написання нової заяви з метою збереження виплат за попередні місяці?!» Якщо вони можуть довести зворотне, то нехай нададуть відповідні докази.
Особисто мені булла дана відповідь, що вона не могла мені не сказати, а потім додала, що повідомляти не входить в її обов’язки. Цікаво, це некомпетентність чи свавілля місцевих чиновників?!
Надалі виплати мені нарахують тільки з липня місяця, а за попередні три місяці мої діти коштів не отримають через папірець, на яких у них немає бланків і через небажання чиновників нормально виконувати свої обов’язки.
На сьогодні я вже звернулась на гарячу лінію Міністерства соціальної політики із скаргою, яку прийняли і зареєстрували. Також звернулася до адвоката, збираю необхідні документи і готуюся подати в суд.Хочу закликати сім’ї, які втратити виплати на дітей, не мовчати, а в законний спосіб вияснити, чому так сталося. Можливо, ситуацію можна виправити. Бо виходить така ситуація, що діти є, свідоцтва про народження є, є навіть посвідчення багатодітної родини, а виплат немає!!!
Шустрова Ю.М.
