Під час засідання виконавчого комітету були оголошені підсумки роботи зі зверненнями громадян за перше півріччя 2023 року. Заступник начальника виконкому Бердичівської міської ради, Лариса Котнюк , представила звіт, в якому висвітлила загальну кількість звернень та їхніх тематичних характеристик.
Загальні підсумки
За I півріччя 2023 року до органів місцевого самоврядування надійшло 1016 звернень від громадян. Це на 34 звернення менше, ніж за аналогічний період минулого року. Зазначено, що усі звернення були оперативно опрацьовані, а громадянам надано обґрунтовані відповіді у визначений законодавством термін.
Основні категорії звернень
Під час аналізу звернень від громадян виявлено, що переважно зверталися найменш соціально захищені категорії громадян, такі як особи з інвалідністю, учасники війни, бойових дій, члени багатодітних сімей, одинокі матері, люди похилого віку та громадяни, які втратили здоров’я і працездатність.
Найбільш поширені теми звернень:
- 1. Житлово-комунальне господарство та транспорт: 545 звернень. Здебільшого це звернення власників житла, що стосуються компенсації житлово-комунальних послуг за тимчасове розміщення внутрішньо переміщених осіб, ремонту та експлуатації будинків та комунальних мереж, благоустрою прибудинкових територій, водо- та теплопостачання, дорожнього ремонту та освітлення вулиць.
- 2. Соціальний захист: 215 звернень. Більшість стосується отримання адресної грошової допомоги, оформлення житлових субсидій, призначення та вчасної виплати різних видів соціальної допомоги.
- 3. Земельні питання: 137 звернень. В основному, громадяни звертались щодо приватизації земельних ділянок, оренди та сервітутного землекористування, а також виділення земельних ділянок учасникам ООС (АТО).
Завершення
Міським головою та його заступниками було проведено 14 прийомів громадян, під час яких розглянуто 85 звернень з різних питань. Додатково, на «гарячу» телефонну лінію «1505» Служби надання допомоги та інформування населення надійшло 9620 звернень, усім громадянам надавались відповідні роз’яснення.
Звернення громадян є одним із пріоритетних напрямків діяльності Бердичівської міської ради та її структурних підрозділів, та вони знаходяться на постійному контролі керівництва виконавчого комітету. Усі заходи спрямовані на покращення обслуговування громадян та розв’язання їхніх проблем, а також забезпечення всебічного розгляду звернень та захисту їхніх законних прав та інтересів.
